1. פרטי המפעיל
השם המשפטי של החברה או העוסק, מספר הרישום, כתובת למשלוח דואר, טלפון לפניות ופרטי איש קשר לנגישות טרם נמסרו. vaadly הוא שם המותג ואינו מחליף את זיהוי הגוף המפעיל.
2. כתובות לפנייה
- תמיכה ושירות[email protected]חשבונות, תקלות ושאלות על המערכת.
- פרטיות והסרה מדיוור[email protected]עיון, תיקון, בקשות מחיקה והפסקת פרסום.
- נגישות[email protected]דיווח על קושי בשימוש ובקשת התאמה.
- משפטי וביטול התקשרות[email protected]הודעות משפטיות, תוכן מפר ובקשות ביטול.
כדי לאפשר טיפול, ציינו את נושא הפנייה ואת כתובת החשבון או שם הארגון. אין לשלוח סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי או צילום תעודת זהות ללא בקשה מוצדקת.
3. ביטול התקשרות
בקשת ביטול שירות של vaadly אפשר לשלוח ל־[email protected] או ל־[email protected], בציון שם הלקוח, דוא״ל החשבון ושם הארגון, ככל שישנו, ופרטים המאפשרים לזהות את ההתקשרות. ניתן לפתוח הודעת בקשת ביטול מוכנה בדוא״ל; לחיצה פותחת את תוכנת הדואר ואינה שולחת בקשה בפני עצמה. שליחת בקשה אינה מותנית בהסבר לסיבת הביטול. אימות מידתי עשוי להידרש לפני שינוי גישה או מסירת מידע, בלי לגרוע מתוקפה של הודעת ביטול כדין.
מועד סיום השירות, חיובים והחזרים ייקבעו לפי ההתקשרות והדין החל. אין בעמוד זה הגבלה של זכות ביטול, דרך מסירה, מועד או החזר הקבועים בדין, ואין חובה להמתין לאישורנו כדי שהודעה תקפה כדין תחול. נכון למועד העדכון אין רכישה או סליקה מקוונת באתר; לפני הפעלתן יפורסמו מלוא פרטי העסקה ודרכי הביטול הנדרשות.
ביטול חשבון במערכת אינו מבטל חוב לוועד הבית או עסקה עם ספק חיצוני. ביטול שירות, יציאה מבניין ובקשת מחיקת מידע הם הליכים שונים; אפשר לציין בפנייה אילו מהם נדרשים.
4. תקלות בניין ומצבי חירום
בנושא גבייה, תחזוקה, הרשאות לדירה או מחלוקת בין דיירים, יש לפנות גם לוועד או לחברת הניהול המוסמכים. כתובות אלה אינן מוקד חירום ואינן מנוטרות ברציפות. במקרה של סכנה מיידית יש לפנות לגורמי החירום המתאימים.